Tanggal berlaku: 10 Oktober 2026
Dioperasikan oleh Invosend Co., support@invosend.com.
Pengembalian dana 30 hari
Anda dapat meminta pengembalian dana atas pembayaran yang Anda lakukan ke Invosend, baik untuk paket berbayar maupun credit yang dibeli, dalam 30 hari sejak tanggal pembayaran. Anda tidak perlu menyebutkan alasan.
Paket gratis dan tools gratis tidak melibatkan pembayaran, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan.
Yang dicakup pengembalian dana
Pembayaran paket dikembalikan penuh. Fitur berbayar yang dicakup pembayaran itu berakhir saat pengembalian dana diterbitkan, dan workspace Anda berlanjut di paket gratis.
Credit yang Anda beli dikembalikan penuh jika belum Anda pakai sama sekali. Jika sebagian sudah dipakai, kami mengembalikan bagian yang belum terpakai.
Pembayaran yang terpotong dua kali, atau terpotong karena kesalahan, selalu dikembalikan penuh, kapan pun Anda memberi tahu kami.
Cara mengajukan
Kirim email ke support@invosend.com dari alamat email akun Invosend Anda. Sertakan nama workspace dan tanggal atau nomor kuitansi pembayaran.
Kami memeriksa permintaan dan membalas dengan hasilnya. Setelah pengembalian dana disetujui, kami langsung memprosesnya.
Cara uang dikembalikan
Pengembalian dana kembali ke metode pembayaran yang Anda pakai. Pembayaran lewat Paddle dikembalikan oleh Paddle ke kartu atau metode pembayaran awal Anda. Pembayaran lewat Midtrans dikembalikan melalui Midtrans ke metode yang Anda pakai, selama metode itu mendukung pengembalian dana.
Setelah kami menyetujui pengembalian dana, lama waktu sampai dana terlihat bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda, dan bisa beberapa hari kerja.
Setelah 30 hari
Kami tidak mengembalikan pembayaran yang sudah lebih dari 30 hari, kecuali untuk pembayaran ganda atau pembayaran yang keliru, atau bila hukum di tempat Anda mewajibkannya.
Hak hukum Anda dan Paddle
Kebijakan ini tidak membatasi hak yang Anda miliki menurut hukum di tempat Anda, misalnya hak untuk membatalkan pembelian jarak jauh.
Paket dan credit dapat dijual melalui Paddle, yang bertindak sebagai merchant of record untuk pembelian tersebut. Buyer Terms Paddle berlaku untuk pembelian lewat Paddle.
Sengketa dan kontak
Jika ada masalah dengan suatu tagihan, mohon hubungi kami sebelum Anda mengajukan sengketa ke bank. Kami biasanya dapat menyelesaikannya lebih cepat.
Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke support@invosend.com.